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Updated at 11/19/14 09:25 .

Perfil do Ouvidor

Nas orientações dadas pela Ouvidoria-Geral da União, o ouvidor deve possuir perfil inerente à função, visto que quando desempenhada com acerto e imparcialidade, a credibilidade na instituição e na organização se solidifica atuando sempre como mediador em busca de solução de conflitos. São requisitos essenciais do ouvidor:

  • conhecer o segmento em que exercerá a sua atividade (e não apenas a UFG);

  • ter relação direta com o Reitor;

  • ter sensibilidade e paciência;
  • possuir capacidade de escuta (não interromper o cidadão);

  • ser probo;

  • não é exigido formação específica para atuar em ouvidoria;

  • possuir conhecimento em ouvidoria (tecnicamente capacitado para exercer a função)

  • proatividade;

  • gozar de credibilidade;

  • maturidade na prevenção e solução de conflitos;

  • persuasão;

  • desenvolver análise crítica;

  • adaptabilidade/flexibilidade.

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