Registrar manifestação na Ouvidoria/UFG

O canal oficial para recebimento de manifestações de Ouvidoria é a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR.

Na Plataforma Fala.BR, é possível registrar os seguintes tipos de manifestação:

• Denúncia: comunicação de irregularidades, ilegalidades, assédio, abuso de autoridade, má utilização de recursos públicos ou outras condutas que exijam apuração;
• Reclamação: manifestação de insatisfação relacionada à prestação de serviços, estrutura, à conduta de servidor ou procedimentos institucionais;
• Solicitação: pedido de providência, adoção de medidas, serviços ou informações não classificadas como acesso à informação;
• Sugestão: proposta de melhoria de serviços, rotinas, procedimentos ou políticas institucionais;
• Elogio: reconhecimento ou demonstração de satisfação em relação a atendimento, servidor(a), setor ou serviço prestado;
• Comunicação: relato de irregularidade apresentado sem identificação do manifestante, destinado à análise preliminar pela Ouvidoria quanto à existência de elementos mínimos para a apuração.

Ao registrar a sua manifestação, relato os fatos de modo claro e objetivo, com as informações essenciais abaixo:

O quê: Descreva cada fato separadamente, descrevendo a situação com clareza e em detalhes.

Onde: Informe o local onde aconteceu o fato (sala, órgão/unidade, câmpus, cidade ou se foi ambiente virtual). 

Quando: Informe a data exata (dia e mês) e horário aproximado dos acontecimentos.

Quem: Se souber, informe o nome completo de todas as pessoas envolvidas.

O que mais pode ajudar?

Informe se houve alguma tentativa de solucionar o problema e, caso o problema tenha sido parcialmente resolvido, informe o que falta resolver.

Anexe à manifestação o maior número de documentos comprobatórios, cópias de e-mails, troca de mensagens, vídeos, áudios, entre outros elementos que contribuam para a identificação e resolução do problema.

Fonte: Guia Prático da Cidadania - Falando com a Administração Pùblica (Coleção OGU)

Clique na imagem abaixo para acessar o Fala.BR e registrar denúncias, reclamações, solicitações de providências, sugestões, elogios e solicitações de simplificação, . 

Os pedidos de acesso à informação também devem ser registrados por meio da Plataforma Fala.BR, e serão acompanhados pelo Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da UFG (https://sic.ufg.br/).