. Perfil

Perfil do Ouvidor

Nas orientações dadas pela Ouvidoria-Geral da União, o ouvidor deve possuir perfil inerente à função, visto que quando desempenhada com acerto e imparcialidade, a credibilidade na instituição e na organização se solidifica atuando sempre como mediador em busca de solução de conflitos. São requisitos essenciais do ouvidor:

• conhecer o segmento em que exercerá a sua atividade (e não apenas a UFG);

• ter relação direta com o Reitor;

• ter sensibilidade e paciência;

• possuir capacidade de escuta (não interromper o cidadão);

• ser probo;

• não é exigido formação específica para atuar em ouvidoria;

• possuir conhecimento em ouvidoria (tecnicamente capacitado para exercer a função)

• proatividade;

• gozar de credibilidade;

• maturidade na prevenção e solução de conflitos;

• persuasão;

• desenvolver análise crítica;

• adaptabilidade/flexibilidade.